法制晚報(bào)訊 （記者 張鑫）市民購買了家電后，卻為家電保修頭痛，也不知道家電定期維修保養(yǎng)能延長使用年限。昨天，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合北京蘇寧發(fā)起的調(diào)查顯示，僅有不到5%的消費(fèi)者會(huì)定期對家電產(chǎn)品進(jìn)行清洗保養(yǎng)。
市民張先生購買的燃?xì)庠钤诖汗?jié)期間突然內(nèi)部起了煙塵。張先生在聯(lián)系售后檢測后才被告知，是因?yàn)槿細(xì)庠罟艿览匣綍r(shí)沒有注意保養(yǎng)和檢查導(dǎo)致的起火�，F(xiàn)在要更換內(nèi)部零件，一個(gè)件500余元。而同款的燃?xì)庠钤诰W(wǎng)上售價(jià)也不過700元。這個(gè)維修價(jià)格加上服務(wù)費(fèi)幾乎能夠買一臺新的。
昨天，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布了家電售后服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研結(jié)果。結(jié)果顯示：95%的消費(fèi)者在購買家電產(chǎn)品時(shí)，將售后服務(wù)的專業(yè)性、便捷性作為考慮的一環(huán)，但80%以上的消費(fèi)者卻不了解家電安全檢測及清潔和保養(yǎng)的重要性。
在受訪人群中，近90%的消費(fèi)者在家電使用過程中從未做過安全用電檢測，僅有不到5%的消費(fèi)者會(huì)定期對家電產(chǎn)品進(jìn)行清洗保養(yǎng)。
延伸 市民可預(yù)約免費(fèi)家電檢測、清洗
中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)秘書長趙捷指出, 目前消費(fèi)者雖看重售后維修服務(wù)質(zhì)量，但對家用電器保養(yǎng)意識還需進(jìn)一步普及提高。
在此次調(diào)研結(jié)果發(fā)布會(huì)上，北京蘇寧表示，將推出100萬個(gè)家電免費(fèi)用電安全檢測名額和1000個(gè)免費(fèi)清洗名額，消費(fèi)者可于3月8日起通過北京蘇寧官方微信和北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)官方微信進(jìn)行預(yù)約報(bào)名。該活動(dòng)將從報(bào)名日起貫穿一年。
